Bilet sau minciuni?

,,CE a stabilit 30 de norme care trebuie îndeplinite de toate companiile, iar ţările care nu fac faţă fenomenului riscă infringement-ul. Firmele care nu aplică normele vor fi făcute publice de autorităţile europene

700 de milioane de clienţi anual, majoritatea cu bilete cumpărate online
Comisia Europeană a stabilit un set de 30 reguli pentru companiile aeriene care vând bilete de călătorie pe internet. Meglena Kuneva, comisarul pentru protecţia consumatorilor, a ameninţat cu procedura de infringement acele state care nu vor sancţiona corespunzător toate reclamaţiile clienţilor înşelaţi de ofertele online.

„Pentru industria aeriană, mesajul este unul singur: legislaţia europeană este o obligaţie, nu o opţiune. 60 la sută dintre site-urile cu nereguli nu au fost corectate. În continuare, consumatorii se plâng de taxe ascunse şi lipsa transparenţei preţurilor. Comisariatul sprijină industria pentru a face ordine în sistem, însă în mai 2009 vom publica un raport final pentru acest sector”, a declarat comisarul Kuneva.

Bilete la promoţie - însoţite de numărul locurilor disponibile

În urmă cu un an, verificările au arătat că unu din trei site-uri care vând bilete de avion păcălesc flagrant consumatorii. La controlul de anul acesta, nici jumătate dintre aceste pagini web nu şi-au rezolvat problemele, deşi vânzarea online a biletelor de avion se supune Directivei pentru Practici Incorecte şi Regulamentului pentru Servicii Aeriene. Aceasta înseamnă că cel puţin un site din şase continuă să păcălească publicul, deşi normele sunt extrem de clare: orice portal este obligat să alăture preţului final toate taxele aferente, condiţiile de returnare sau schimbare, sistemul de plată trebuie indicat exact, inclusiv comisionul, dacă este cazul. Vânzarea online trebuie făcută într-o limbă de circulaţie internaţională, iar în cazul ofertelor speciale sau a biletelor gratuite, compania trebuie să precizeze numărul de locuri diponibile şi perioada promoţie.,,

SURSA: Gândul
Mai multe pe http://www.gandul.info/societatea/1-din-6-site-uri-care-vand-bilete-de-avion-pacaleste-pasagerii.html?3932;3641674

Ați pățit vreodată așa ceva?

Ba bine ca nu! Mai niciodata preturile promotionale nu includ taxa de procesare a platii, taxa pt bagaj de cala, taxele de aeroport, etc.

Exemplu concret: Ryanair

Cand iti faci booking iti este afisat pretul + taxele de aeroport si totalul, insa inainte de payment ti se spune ca mai costa si bagajul de cala, ca mai exista si o taxa de checkin, si una de procesare a platii.

Insa eu le-am cam invatat si stiu cum sa le si evit (calatoresc fara bagaj de cala, fac checkin online unde se poate, ca in Ro nu se mai poate, si platesc cu Visa Electron pt care nu e taxa de procesare.)...